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洞悉人性向成交迈进——高阶电销技巧金鹰训练营

授课机构:北京易训天下咨询服务有限公司

地址:北京海淀区信息路甲28号

网报价格:¥4320

课程原价:¥4800

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课程详情 学校简介 学校地址 网上报名

关键词:呼叫中心培训 中层管理 电话销售

培训时间: 2019年4月19-20日(2天)                     
培训地点: 深圳
培训费用: 4800元/人;(含课程、教材、资料、午餐、茶点)
培训对象: 电话营销中心绩优TSR / TL
【课程特色】
      电话营销技巧的根本关键在于--如何运用精准的语言影响客户。本课程中的销售技巧与话术,结合了大脑运作机制与NLP神经语言程序学的潜意识语言精华,将销售语言作精准的设计,使每一句话都能触动客户的大脑以及感官经验。达到能够符合理智层面的接受,同时满足情感层面的触动,引领客户完成一次美好的消费经验。有一种学习状况是,讲师教完技巧之后,学员还要在课后自行转化,带入自己的产品重拟一套销售话术。转换的过程中又造成遗漏或误解,同时也缺少教练从旁指导,将属于自己产品的销售话术做更精致的修订。本课程中以销售人员实际销售的产品做演练,课程完成后立刻产出能够直接使用的专属话术。课程设计架构清晰,逻辑严谨。每一项技巧都有演练,除了使学员能够「听得明白」之外,也能够真的「用得出来」。
【授课形式】
      互动讲授、体验活动、影片引导、案例示范、小组研讨、实务演练、Role Play。
【课程大纲】
一、价值导向销售信念
      1.体验活动:突破惯性框架
      2.什么是专业的销售
      3.心理强度决定销售力度
      4.做销售最害怕的是
      5做销售最担心的是
      6.体验活动:优质销售的关键原则
      7.案例解析:销售力的二大关键
      8.让人们掏钱的四大原因
      9.案例示范:客户所在意的价值层次
      10.实务演练:商品与服务的价值层次
二、吸引人心创造需求
      1.销售语法与销售话术的区别
      2.关于客户需求的真相
      3.掌握人性潜规则
      4.特色利益转换法则
      5.创造需求语法F.R.V.
      6.跟着i phone这样做
      7.案例示范:F.R.V.语法在销售中的运用
      8.实务演练:销售商品的F.R.V.
三、强化焦点,凝聚需求
      1.为什么客户听不进你说的话
      2.小心!知识的诅咒
      3.掌握人性:标签效应
      4.信息模块化法则
      5.体验活动:瞬间增加信息接收力
      6.二三法则,强化焦点语法
      7.案例示范:二三法则语法在销售中的运用
      8.实务演练:运用二三法则语法
      9.客户利益三大关键连接词
     10.实务演练:客户利益连接词语法
四、人性引导,强化意愿
      1.掌握人性:引发决定的二大动力
      2.跟好莱坞学习的销售策略
      3.掌握人性:深度同理心
      4.担心与想要强化意愿语法
      5.实务演练:运用强化意愿语法
      6.开启客户互动的引导技法
      7.共同经验引导话题
      8.运用动词,塑造画面
      9.实务演练:塑造情景画面语法
      10.引导客户思路做出决定
      11.实务演练:引导客户思路语法
五、处理客户异议问题
      1.掌握人性:问题背后的深层人性
      2.处理客户异议三部曲
      3.给客户一个「赞」
      4.表示认同的语法
      5.运用转折连接词
      6.转换焦点的「if」语法
      7.强化利益用加法
      8.实务演练:异议问题处理语法
      9.引导客户转向思考三大语法
      10.实务演练:引导客户转向思考语法
六、引导成交完成销售
      1.要求成交的心理准备
      2.要求成交的三种结果
      3.双重束缚成交法
      4.嵌入式暗示成交法
      5.先「他」再「你」语法
      6.实务演练:引导成交语法
【讲师简介】 
常振国 ——易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网特聘讲师
NLP 神经语言程序学:专业执行师(Practitioner),高阶执行师(Master Practitioner) 
体验式学习(Experience Learning)团队引导技能(Team Facilitation Skill) 
沟通交流分析基础训练(Transactional Analysis 101 course) 
和风谈判学院 讲师班 16 期结业 
培训经历:
寿险公司专业培训师 15 年,7 年寿险业务顾问培训,8 年电话营销销售技巧及业务管理培训,擅长于金融业、保险业、传销业、电话营销一线业务人员之销售技巧;一线业务主管之管理职能。 
授课风格:
以敏锐的洞悉人性为基础
能直指学员内心的困扰及疑惑
将经验提炼出精准的系统化架构
以最为实战的案例演练,使学员能将技巧运用上手
突破框架的思考引导,拉高学员的视野,开拓思路
多元化教学手法,在课堂上引人入胜,课后持续学习效益





















































































北京易训天下咨询服务有限公司简介

呼叫中心培训网是呼叫中心行业培训领域的门户网站。网站隶属于北京易训天下咨询服务有限公司,是国内最早专注于为呼叫中心企业提供培训和咨询的专业机构。公司总部成立于2004年,现拥有讲师近百位。公司为一般纳税人。公司连续三年被国际行业组织亚太客户中心协会领袖联盟(简称APCCAL)及中国呼叫中心官方协会-中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(简称CNCCA)评为“呼叫中心行业最佳培训机构”。2014年工信部针对呼叫中心行业发文撰写行业国家标准,我公司作为唯一一家培训机构被邀请参与国标的撰写工作。
呼叫中心培训网专注于呼叫中心企业培训与咨询,致力于帮助呼叫中心企业与个人获得成功所必备的行业管理知识、技巧、体系。同时通过系列论坛、沙龙、精英研讨、资质及技能教育等形式促进业界人才的学习和企业的成长。公司每年举办培训课程突破2000场,累计服务过的企业突破20000家,累计培训过的学员突破100000人,是国内最大的呼叫中心培训咨询服务机构。
呼叫中心培训网已在上海、北京、深圳、广州、西安、成都、青岛、杭州、武汉、重庆十大城市定期举办公开课,并且在全110多个城市(包括香港、台北)举行了为企业量身定制的内训课程。受训企业包含通信行业、家电行业、汽车行业、金融保险行业、电力行业、IT行业、运输服务业、电子商务行业、电视购物行业、政府热线以及其它行业客户服务中心等。
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  • 学校名称:北京易训天下咨询服务有限公司

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